第十九章双语人才
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韩天成站在七、八楼之间的那向外突出的阳台上,手扶护栏,做了几个深呼吸。早晨清新的空气从鼻孔一直到肺里,带给他一丝清凉。
韩天成有个坏毛病,就是很容易发火,就是不能很好的控制自己的脾气。早在学校时期,他的好友就经常提醒韩天成要时刻注意自己的情绪,因为,韩天成是那种看起来很冷静,但最容易冲动的人。在大部分时间内,韩天成总是以理智的心态去看待事情,每到这个时候,他总是能找到最好的解决办法。在一旦韩天成脑袋发热,甚至于他生气时,完全就失去理智,很容易不顾一切的发火。
恰恰知道自己的缺点,韩天成才时刻注意控制自己情绪。就在刚才,韩天成被那几个女人气的差点想要摔杯子骂人,这几个女人欺人太甚,把自己这个pd完全不放在眼中。
韩天成还是控制住了自己冲动的情绪,他这才走到阳台,让自己冷静下来。
“我该怎么办?”韩天成在冷静下来就开始思考如何让自己手下的pa能听从自己,但这看起来很难,首先,就是他的新人身份,这是无法改变的。其次,就是这四个pa都是原来的尼可的人,不管怎么说,她们对自己都会有情绪,也许会认为是自己逼走了尼可,虽然,事实上却是如此。
韩天成想了半天,也没有考虑出一个很好的结果。他现在的唯一能做的就是让自己冷静之后,再回去看看事情发展,说不定到时候,会有意外的结果。
韩天成返回ksp组时,林达等人已经准备工作。爱米也坐在最后面的那张单独的座位,和其他人分开。作为pl,爱米的业务工作自然少了,更多的是在管理监督上面,因此,爱米显得十分轻松。
而韩天成就明显忙了起来,也不知道是林达等人故意的,还是她们真的不知道怎么解决atm技术方面的咨询,纷纷将一些本来是她们应该处理的电话,转给韩天成。
“pd,这个客户想询问有关atm如何计算利息问题,帮帮忙。”爱莎将一个电话转给韩天成,韩天成接起电话时,却发现爱莎已经从桌子里拿出一本瑞丽杂志,研究起流行的服装来。
“您好,我是ksp组的凯安,您有什么问题要咨询的?”韩天成尽量让他的语气很平静,殊不知他的心里十分的窝火。他现在看出来了,是这几个pa故意这样做的,其目的就是看自己出洋相,韩天成心中憋了一口气,回答着客户的询问。
一个电话刚放下,林达也将电话转过来,说:“pd,很麻烦的一个客户,看来是专业人士,问的问题都很专业,帮帮忙吧。”
韩天成只好又接起电话,这次的客户确实有些棘手,所问的问题也是韩天成所未接触过的,要知道韩天成来ksp组四个月,虽然他掌握了很多相关业务知识,但还是有些很特殊的业务知识是没有接触的,就比如说atm的零利率,这是一块很少有人提及的特殊业务,是最早一些银行为了推广atm业务普及,而对一些客户提供的特殊服务。在ksp组,只有几名老人曾经遇到过这类业务,今天,林达就将这样一个很少见的业务询问转给韩天成,这明显是给韩天成难堪。
除了正在网上浏览娱乐新闻的爱米外,大厅里面的四个人都抬起头注视着韩天成,这些人都在等着看韩天成笑话,看看韩天成会出什么洋相。尤其是林达,正悠闲的端着咖啡杯,吹着热气,那份悠闲的样子,似乎这个电话本来就是韩天成接的,而不是她转给韩天成让其帮忙的。
“银行的零利率,怎么会有这样的业务,为什么我不知道?”韩天成心中暗暗思量,他知道既然这是atm的业务,很有可能是以前这些人遇到过的,而林达今天恰好遇到这样一个很少遇到的业务,她这样做,就是想让自己难堪,而其他的人也在等自己出洋相。韩天成目光不经意落在sap系统上,心道:“对了,这不是有sap系统吗,我可以查询以往的纪录。”想到这里,韩天成一边和客户做着寒暄,尽量给自己时间,另外一边,他两手飞快在键盘上cāo作输入,很快就找到了有关零利率的相关介绍。竟然是用英文说明的,这说明这种atm零利率的业务已经是很少遇到,说的更直接些,就是日本的银行已经终止了这种优惠。而威斯特公司,作为一家跨国公司,要用英文作为备档储存。
此刻,韩天成的双语发挥了作用,韩天成看着上面的解释,为客户解释着。
林达等人纷纷围了过来,林达甚至忘记她刚才想喝咖啡,只是端着咖啡杯围了过来,四双眼睛都落在韩天成的电脑屏幕上,那是公司的备档,清一色的英文。
终于,韩天成放下电话,伸手摸了额头一把,自语道:“好险,我差点没有回答出来这个问题了,竟然还有银行的零利率这种事,我可是头一次听说,多亏还有公司的备档文件,不然,我这次可真的要被投诉。”韩天成说着又打开备档的其它文件,说道:“看来,sap系统果然很好,尤其是公司这些备档文件,确实有用,我有必要花时间研究研究。”
“你看得懂这些英文资料?”苏珊语调都不正常了,她在怀疑这件事情。
“还可以,马马虎虎了。”韩天成向后一靠,右手端起放在桌子右上角的茶杯,说:“我主修的是英语,辅修日语,只是后来我才发现,我的日语竟然比我的英语好,所以,我才说我主修日语,辅修英语!不过,我的英语水平还是很差,也就马马虎虎能看懂英文的资料而已。”
几个女人有些傻眼,尤其是林达,本以为能看韩天成笑话,却没有想到韩天成还留一手,竟然是双语人才。不过,林达还是撇了撇嘴,不屑的嘟囔道:“运气好,蒙的。”说完,林达又返回座位。
爱莎也闭上了嘴,回到座位,将那本瑞丽杂志又放回了桌子里面。
韩天成抿了一小口奶茶,看着四名pa的表现,此刻的他忽然意识到,如果你想少被人给你难堪,那就用你的能力证明自己,到时候,难堪的不是自己,而是对方。;
韩天成站在七、八楼之间的那向外突出的阳台上,手扶护栏,做了几个深呼吸。早晨清新的空气从鼻孔一直到肺里,带给他一丝清凉。
韩天成有个坏毛病,就是很容易发火,就是不能很好的控制自己的脾气。早在学校时期,他的好友就经常提醒韩天成要时刻注意自己的情绪,因为,韩天成是那种看起来很冷静,但最容易冲动的人。在大部分时间内,韩天成总是以理智的心态去看待事情,每到这个时候,他总是能找到最好的解决办法。在一旦韩天成脑袋发热,甚至于他生气时,完全就失去理智,很容易不顾一切的发火。
恰恰知道自己的缺点,韩天成才时刻注意控制自己情绪。就在刚才,韩天成被那几个女人气的差点想要摔杯子骂人,这几个女人欺人太甚,把自己这个pd完全不放在眼中。
韩天成还是控制住了自己冲动的情绪,他这才走到阳台,让自己冷静下来。
“我该怎么办?”韩天成在冷静下来就开始思考如何让自己手下的pa能听从自己,但这看起来很难,首先,就是他的新人身份,这是无法改变的。其次,就是这四个pa都是原来的尼可的人,不管怎么说,她们对自己都会有情绪,也许会认为是自己逼走了尼可,虽然,事实上却是如此。
韩天成想了半天,也没有考虑出一个很好的结果。他现在的唯一能做的就是让自己冷静之后,再回去看看事情发展,说不定到时候,会有意外的结果。
韩天成返回ksp组时,林达等人已经准备工作。爱米也坐在最后面的那张单独的座位,和其他人分开。作为pl,爱米的业务工作自然少了,更多的是在管理监督上面,因此,爱米显得十分轻松。
而韩天成就明显忙了起来,也不知道是林达等人故意的,还是她们真的不知道怎么解决atm技术方面的咨询,纷纷将一些本来是她们应该处理的电话,转给韩天成。
“pd,这个客户想询问有关atm如何计算利息问题,帮帮忙。”爱莎将一个电话转给韩天成,韩天成接起电话时,却发现爱莎已经从桌子里拿出一本瑞丽杂志,研究起流行的服装来。
“您好,我是ksp组的凯安,您有什么问题要咨询的?”韩天成尽量让他的语气很平静,殊不知他的心里十分的窝火。他现在看出来了,是这几个pa故意这样做的,其目的就是看自己出洋相,韩天成心中憋了一口气,回答着客户的询问。
一个电话刚放下,林达也将电话转过来,说:“pd,很麻烦的一个客户,看来是专业人士,问的问题都很专业,帮帮忙吧。”
韩天成只好又接起电话,这次的客户确实有些棘手,所问的问题也是韩天成所未接触过的,要知道韩天成来ksp组四个月,虽然他掌握了很多相关业务知识,但还是有些很特殊的业务知识是没有接触的,就比如说atm的零利率,这是一块很少有人提及的特殊业务,是最早一些银行为了推广atm业务普及,而对一些客户提供的特殊服务。在ksp组,只有几名老人曾经遇到过这类业务,今天,林达就将这样一个很少见的业务询问转给韩天成,这明显是给韩天成难堪。
除了正在网上浏览娱乐新闻的爱米外,大厅里面的四个人都抬起头注视着韩天成,这些人都在等着看韩天成笑话,看看韩天成会出什么洋相。尤其是林达,正悠闲的端着咖啡杯,吹着热气,那份悠闲的样子,似乎这个电话本来就是韩天成接的,而不是她转给韩天成让其帮忙的。
“银行的零利率,怎么会有这样的业务,为什么我不知道?”韩天成心中暗暗思量,他知道既然这是atm的业务,很有可能是以前这些人遇到过的,而林达今天恰好遇到这样一个很少遇到的业务,她这样做,就是想让自己难堪,而其他的人也在等自己出洋相。韩天成目光不经意落在sap系统上,心道:“对了,这不是有sap系统吗,我可以查询以往的纪录。”想到这里,韩天成一边和客户做着寒暄,尽量给自己时间,另外一边,他两手飞快在键盘上cāo作输入,很快就找到了有关零利率的相关介绍。竟然是用英文说明的,这说明这种atm零利率的业务已经是很少遇到,说的更直接些,就是日本的银行已经终止了这种优惠。而威斯特公司,作为一家跨国公司,要用英文作为备档储存。
此刻,韩天成的双语发挥了作用,韩天成看着上面的解释,为客户解释着。
林达等人纷纷围了过来,林达甚至忘记她刚才想喝咖啡,只是端着咖啡杯围了过来,四双眼睛都落在韩天成的电脑屏幕上,那是公司的备档,清一色的英文。
终于,韩天成放下电话,伸手摸了额头一把,自语道:“好险,我差点没有回答出来这个问题了,竟然还有银行的零利率这种事,我可是头一次听说,多亏还有公司的备档文件,不然,我这次可真的要被投诉。”韩天成说着又打开备档的其它文件,说道:“看来,sap系统果然很好,尤其是公司这些备档文件,确实有用,我有必要花时间研究研究。”
“你看得懂这些英文资料?”苏珊语调都不正常了,她在怀疑这件事情。
“还可以,马马虎虎了。”韩天成向后一靠,右手端起放在桌子右上角的茶杯,说:“我主修的是英语,辅修日语,只是后来我才发现,我的日语竟然比我的英语好,所以,我才说我主修日语,辅修英语!不过,我的英语水平还是很差,也就马马虎虎能看懂英文的资料而已。”
几个女人有些傻眼,尤其是林达,本以为能看韩天成笑话,却没有想到韩天成还留一手,竟然是双语人才。不过,林达还是撇了撇嘴,不屑的嘟囔道:“运气好,蒙的。”说完,林达又返回座位。
爱莎也闭上了嘴,回到座位,将那本瑞丽杂志又放回了桌子里面。
韩天成抿了一小口奶茶,看着四名pa的表现,此刻的他忽然意识到,如果你想少被人给你难堪,那就用你的能力证明自己,到时候,难堪的不是自己,而是对方。;