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第四章扰电话

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    “您好,这里是威斯特公司ksp组,请问您有什么问题需要咨询?”韩天成抓着电话用日文的敬语礼貌地问道。对方是一个女人的声音,那女人听口音约三十五六岁,在听到韩天成的声音之后,女人先笑了一气,笑得韩天成感觉身上只起鸡皮疙瘩。

    他可是被骚扰过好几次,其中大部分并非是女客户,纯粹就是一群骚扰者。韩天成心里大骂:“好好不在家陪你老公作运动,干什么来骚扰我。”但表面上,韩天成还是保持着良好的敬语问道:“请问您有什么问题需要我解决的?”

    “你多大?”

    “老子多大管你屁事!”韩天成心里大骂这女人问自己无聊的问题,但是很礼貌地用敬语回答道:“对不起,这并不是我业务范围内,您有什么业务方面问题,我可以帮您解决?”

    “你有女朋友吗?”对方没有停止下来的意思,继续问道。

    “对不起,这也不是我们业务范围内,您看还有什么业务方面问题?”

    “你有几次性经验,能持续多久,我对这样的问题很感兴趣,这就是我想咨询的问题。”

    听到这句话,韩天成真想把对方揪着头发拽到地上,用脚狠狠揣对方的肚子,大骂对方是不是没有男人上,寂寞的发sao。脑袋中浮现这种场面,感觉爽了,才用敬语回答道:“您好,您好您好,请说话,请您说话。。”韩天成反反复复说了n遍,直到对方挂了电话,韩天成才放下电话。

    “凯安,遇到麻烦了?”若丝转动椅子,面向韩天成。她和韩天成是位于一个大挡板间背对坐向,这样一旦韩天成有什么问题,可以及时帮助。要知道一般新人遇到自己不能解决的或者很难解决的问题,就需要老人来解决。

    “嗯,一个女人问了我些无聊的问题!”韩天成也转过身来,扶住转椅的把手,颇为郁闷的说道。

    “什么问题,比如说?”若丝颇有兴趣地问道。

    “她问我大多,有没有女朋友还有。”说到这里,韩天成停顿下来,颇有些难为情。

    “还有什么?”若丝的声音提高起来,生怕其他人听不见,果然,其余人也纷纷抬头望过来。

    “你有几次性经验,能持续多久,我对这样的问题很感兴趣,这就是我想咨询的问题。”

    一段电话录音从爱米的座位传了出来,凡是和客户之间的电话除了监控部门的录音外,还有本组的录音,爱米播放得就是韩天成刚才和那名女人之间的通话录音。这段录音一播出来,在场的四名女人都笑了起来,尤其是若丝笑得连连按着肚子。

    “凯安,你没有回答客户的问题,可是要考核扣分。”爱米看起来十分认真的说道:“我认为你应该回答客户的问题,现在,重新回答一次,我们这些老人为你分析下,你的回答是否有问题!”

    “不不是,若丝当初教我可是这样拒绝那些无聊电话,”韩天成把求救的目光投向正在笑的若丝说道:“若丝姐,你来帮帮我解释解释。”

    “我是这样教你吗,我怎么不记得了。”

    “凯安不要找理由了,还是回答这个问题,不然,我真会扣你的分!”爱米威胁道。

    韩天成被逼没有办法,支吾道:“我。。我。。”半天也没有说出一句完整的话来,惹得其余人笑了起来。

    “凯安,你刚才的回答已经很好了,爱米是逗你呢。”若丝终于为韩天成开脱说:“像这样的电话,我们每个人都是经常遇到,比起女人来,那些日本男人下流的话才是最让人生气,我就遇到过一个无聊的男人,竟然问我一晚上有几次,遇到这样的情况,我们绝对不能得罪客户,不然,又要被投诉,就算客户不投诉,我们的监控部也会投诉我们。”

    “凯安,我这是为你好。”爱米笑道:“很多的新人遇到这样的问题都会生气,甚至和客户大骂一通,结果,那些新人都被公司扣分处罚,无论遇到什么样的情况,我们都要尽量保持平常心,千万不能对客户生气,更不能挂客户的电话。当然,我们可以采用其他的办法,若丝教给你的方法是我们最常采用的方式,这样以来,就让客户以为我们电话信号出现问题,让他们自己挂了电话。遇到这种情况,你还可以让若丝接电话,遇到女的挑逗,我们就可以让女人接电话,而遇到男的流氓,让男性接电话,这样对方就感觉无趣了,自己就挂了电话。如果,你遇到男女通杀的流氓话”爱米故意拉慢,看了一眼若丝笑道:“就让若丝接电话。”

    这次,包括在韩天成在内在场的人都笑了,就连若丝也笑了起来。

    玩笑开够了,又投入工作中。在没有电话打来时,韩天成就打开网页,逛逛新浪、搜狐等网站,这本来是被禁止的,威斯特公司允许的是使用msn,因为工作的需要,也需要收发邮件,但这上网闲逛却是禁止,所有的员工上网也就是偷偷摸摸的,一旦被发现,后果就是要被扣分。

    韩天成打开一个专门介绍如何成为一名合格的职业经理人的网站,从上面搜集自己感兴趣的资料。有时间就应该充实自己,韩天成意识到自己欠缺很多实际工作的经验,这些东西都不是在学校中能学到的,只有充分利用时间,尽可能多的学习更多的东西,才能让他不断的成熟起来。而这家网站就介绍了如何和别人沟通,以及如何提高自身素养,这些东西恰恰就是韩天成所欠缺。

    他正认真浏览这些资料时,就感觉自己小腿有东西在接触,低头一看,就看见一条套着黑色丝袜的细腿正磨蹭着他的小腿。

    “有什么东西需要我帮你的?”若丝的声音在韩天成耳边响起,韩天成猛然转头,发现若丝已经拖着转椅坐到了韩天成身旁,她的美目注视着笔记本的屏幕,但韩天成感觉有一只小手正抚摸着自己的大腿,韩天成右手离开鼠标,看似自然垂落下去。当他的右手到了桌子下,却一把抓住若丝那只滑嫩的小手,拇指抚摸着若丝滑嫩的手背。

    “我不明白这代表什么意思,”韩天成做做样子,轻声问道:“sap系统财务界面如何cāo作?”

    “这个很好解决,进入cāo作界面,从财务专区进入账面分析。”若丝轻声指导韩天成,但实际上,韩天成的电脑屏幕显示却是文字,哪里有sap系统。韩天成一直嗯嗯着,似乎明白若丝的解释,他的右手却没有停止下来,早已经松开若丝滑嫩的小手,放在若丝粉臀上,悄无声息地抚摸着若丝被紧身制服裤子勾勒着紧紧地圆润的粉臀,他这样一直持续到若丝桌子上电话响起、若丝返回办公桌时才停止。韩天成就感觉自己下身绷得紧紧得,有些湿润,他赶忙起身,朝卫生间走去。;